【宽带连接错误代码691】一、总结说明：
错误代码691是宽带连接中常见的问题之一，通常在拨号连接时出现。它表示“用户凭证无效”或“用户名和密码不正确”。此错误多发生在使用PPPoE协议进行宽带拨号的场景中，尤其是通过路由器或本地宽带服务提供商提供的账户登录时。
该错误可能由多种原因引起，包括但不限于输入的用户名或密码错误、账号被锁定、网络配置问题、路由器设置不当等。解决方法主要包括检查账户信息、重置密码、重启设备以及联系网络服务商。
二、常见原因与解决方法对照表：
| 原因 | 解决方法 |
| 用户名或密码错误 | 重新确认并输入正确的宽带账号和密码 |
| 账号被锁定或过期 | 联系网络运营商，确认账号状态并重置密码 |
| 路由器配置错误 | 检查路由器的PPPoE设置是否正确，必要时重置路由器 |
| 网络服务中断 | 检查网络是否正常，尝试重启光猫或路由器 |
| 本地系统问题 | 重启电脑或设备，清除缓存数据后重新连接 |
| 密码包含特殊字符 | 确保密码输入格式正确，避免因特殊字符导致识别失败 |
三、操作建议：
1. 检查输入信息：确保用户名和密码无误，注意大小写和空格。
2. 尝试更换设备：若仅某一设备出现错误，可能是该设备的问题，可换其他设备测试。
3. 联系客服：如多次尝试无效，建议联系宽带服务商，获取技术支持。
4. 更新驱动或系统：部分情况下，操作系统或网卡驱动过旧也可能导致连接异常。
四、注意事项：
- 不要频繁尝试错误的密码，以免账号被自动锁定。
- 若为家庭宽带，建议将路由器恢复出厂设置后重新配置。
- 避免在公共网络环境下输入敏感信息，以防信息泄露。
通过以上方式，大多数情况下可以有效解决宽带连接错误代码691的问题。如问题持续存在，建议及时寻求专业帮助。