【服务群众主动性不足整改措施】在日常工作中，部分单位或个人在服务群众方面存在主动性不足的问题，影响了群众的满意度和政府形象。为切实解决这一问题，提升服务水平和质量，现结合实际情况，制定以下整改措施。
一、问题总结
当前存在的主要问题包括：
1. 服务意识不强：部分工作人员缺乏主动服务意识，对群众需求反应迟缓。
2. 沟通机制不畅：与群众之间的信息传递不够及时、有效。
3. 责任落实不到位：部分岗位职责不清，导致工作推诿、敷衍。
4. 培训教育不足：缺乏系统性的服务技能培训，影响服务质量。
5. 监督考核机制不健全：缺乏有效的激励和约束机制，难以推动整改落地。
二、整改措施
为解决上述问题，提出以下具体整改措施：
| 序号 | 整改措施 | 具体内容 | 责任人 | 完成时限 |
| 1 | 强化服务意识教育 | 开展“服务群众”专题学习活动，增强干部宗旨意识和责任意识 | 各单位负责人 | 每季度一次 |
| 2 | 建立群众反馈机制 | 设立意见箱、线上平台等渠道，收集群众建议并及时回应 | 办公室 | 立即启动 |
| 3 | 明确岗位职责 | 制定岗位职责清单，明确每项工作的责任人及流程 | 人事部门 | 一个月内完成 |
| 4 | 加强业务培训 | 组织服务技能、沟通技巧等方面的培训，提升工作人员综合素质 | 人力资源部 | 每月一次 |
| 5 | 完善考核制度 | 将群众满意度纳入绩效考核，建立奖惩机制 | 绩效考核小组 | 三个月内实施 |
| 6 | 推进信息公开 | 通过公告栏、官网等途径公开办事流程和服务承诺 | 信息宣传部门 | 即时更新 |
| 7 | 建立领导包联制度 | 领导干部定期走访基层，了解群众实际困难并协调解决 | 领导班子 | 每月一次 |
三、整改成效预期
通过以上措施的落实，预计可实现以下目标：
- 提高群众对服务工作的满意度；
- 增强工作人员的服务意识和责任感；
- 形成良好的服务氛围和工作机制；
- 推动工作作风持续改进，提升整体服务质量。
四、结语
服务群众是党和政府一切工作的出发点和落脚点。面对服务主动性不足的问题，必须以高度的责任感和紧迫感加以整改。各单位要高度重视，认真组织实施，确保各项措施落到实处，真正把群众的需求放在心上、抓在手上、落实到行动中。