【全面质量管理的特点有】全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以顾客为中心、全员参与、持续改进的管理理念和方法体系。它强调在企业内部所有环节中实现质量的全面提升，确保产品和服务满足甚至超越顾客期望。以下是全面质量管理的主要特点：
一、
全面质量管理具有以下几个显著特点：
1. 以顾客为导向：将顾客需求作为一切工作的出发点和落脚点。
2. 全员参与：从管理层到一线员工，每个人都承担质量责任。
3. 全过程控制：贯穿产品设计、生产、服务等各个环节的质量管理。
4. 数据驱动决策：依靠数据分析和科学方法进行质量改进。
5. 持续改进：不断寻求优化和提升，追求卓越。
6. 系统化管理：通过制度化的流程和标准，实现质量目标。
7. 注重预防：强调事前控制和问题预防，而非事后补救。
这些特点共同构成了全面质量管理的核心思想，推动企业在激烈的市场竞争中保持高质量和高效率。
二、表格展示
| 特点 | 内容说明 |
| 以顾客为导向 | 所有工作围绕顾客需求展开，确保产品和服务符合或超越顾客期望。 |
| 全员参与 | 从高层管理者到一线员工，每个成员都对质量负责，形成全员质量管理氛围。 |
| 全过程控制 | 质量管理贯穿于产品或服务的整个生命周期，包括设计、生产、交付和售后服务。 |
| 数据驱动决策 | 通过收集和分析数据，为质量改进提供科学依据，减少主观判断。 |
| 持续改进 | 不断寻找改进机会，推动组织不断进步，追求卓越绩效。 |
| 系统化管理 | 建立完善的质量管理体系，通过标准化流程实现质量目标。 |
| 注重预防 | 强调在问题发生前采取措施，避免质量问题的发生，提高效率和降低成本。 |
通过以上特点可以看出，全面质量管理不仅是质量控制手段，更是一种企业文化与管理哲学。它有助于企业提升竞争力、增强客户满意度，并实现可持续发展。