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在2019年阿里巴巴全球投资人大会上，菜鸟总裁万霖表示，每天有近1亿个包裹在使用菜鸟的技术服务，今年上半年包裹平均送达速度又提升将近5小时。
根据官方公布的数据显示，今年上半年，该平台上包裹的平均时效已经比去年同期又加快了近5个小时。基于数智化技术，今年菜鸟联合四通一达推出了长三角经济圈24小时送达的承诺服务。快递员可以通过菜鸟裹裹接单，提供1小时上门的高标准寄件服务。
据万霖透露，菜鸟裹裹服务用户数一年来同比增长超过100%，是第二名同类产品的4倍。阿里巴巴中国零售平台超过1/3的退换货包裹是通过菜鸟裹裹寄出的。菜鸟驿站日均可以高效服务1000多万个包裹，增长也超过了100%，帮助快递企业优化了最后一公里配送。
另外，菜鸟出口服务了全球速卖通超过75%的订单，还在多个国家开设了海外仓，已经开启了从海外直接发往海外的物流业务。