MLC人寿保险正处于澳大利亚国民银行(NAB)的转型之中，希望在数字化方面将该组织转变为全球领导者。

根据MLC CIO Nishanth Chandran的说法，自该组织三年前开始其旅程以来，它完全重新平台化了未来所需的每一个系统，而没有红黑银行。

“我们所处的旅程基本上是成为澳大利亚领先的数字化人寿保险，希望世界也是如此，”Chandran上周在悉尼告诉Mulesoft Connect。

2015年，NAB达成协议，以24亿澳元的价格将其MLC保险业务的80%出售给日本的日本人寿。

此次出售需要建立一个新的组织，MLC Life，以及将新的法律实体与NAB的商业和技术安排分开。

作为Salesforce旗下的Mulesoft的客户，Chandran在准备单独行动时表示，MLC提供了大量应用程序，只是为了解除NAB的所有问题。现在的计划是整理一切。

“我的宠儿就是我们购买所有这些伟大的技术，我们不会使用它的任何东西，”他说，并指出Mulesoft作为合作伙伴的计划是确定MLC如何从其软件堆栈中获得更多价值。

“我们现在正在做这件事来完成交付，但这是我们真正与Mulesoft合作的下一阶段......评估我们已经获得的成果，进行成熟度评估，并帮助我们为未来铺平路线图。”

虽然转型已经全面展开，但Chandran表示，MLC的优先事项是业务和IT的一致性。因此，业务参与一直是其技术战略的五大支柱之一。

“最重要和最重要的主题之一是业务参与。组织一直在进行交付之旅 - 让我们把这些东西拿出来并从NAB和未来的MLC中获取数据 - 现在它实际上是关于所有资产的我们已经到位，我们必须真正利用它，“他解释道。

“我们的业务参与是解释和与业务合作，解释技术的价值和我们拥有的资产的价值，同时也理解他们想要进入的旅程，并开始为此做好准备。”

钱德兰称之为平衡行为。他说，危险在于，如果人们不理解为什么会发生变化，那么旅程可能很快就会崩溃。

“因为有时你会在那里执行，或者那里的商人进入流行语......然后试着说，'让我们继续这样做'，但有时你也必须将其削减并向他们解释这是他们需要进入的旅程......无论是通过CX，自动化，人工智能 - 所有其他事情 - 我们需要向他们解释并让他们在某种程度上感到兴奋，“他继续道。